“网格员经常上门问问情况、讲讲政策，有啥问题随时能找得到人，心里特别踏实！”这是东苑社区居民杨桂英最真切的感慨。
为打通联系服务群众“最后一米”，切实做到民情在一线掌握、问题在一线发现、矛盾在一线化解，近期，城关镇全面推进网格员常态化入户走访工作，以脚步丈量网格土地，以真心倾听群众心声，以实干筑牢平安防线，让基层治理更有温度、更具精度。
走访过程中，网格员们坚持“不漏一户、不落一人”的工作原则，深入辖区9000余户居民家中，与群众面对面交流、心贴心沟通，细致核实更新居民基本信息、家庭近况、生活困难及思想动态，精准补齐台账空白、修正信息偏差，彻底摸清辖区治理“家底”，为社区精细化、常态化治理，精准化服务提供坚实的支撑。
走访期间，网格员立足居民日常需求，用通俗易懂的家常话，面对面向居民宣讲医保社保、养老服务、社会救助、惠民补贴等民生政策，现场解答居民办事流程、政策申领等各类疑问430余条。同时，重点开展反诈宣传、消防安全、燃气安全、防汛防灾、文明创建等知识普及，结合本地典型案例，提醒居民警惕电信网络诈骗、规范居家用火用电用气行为，引导居民主动提升安全防范意识和自我保护能力，自觉参与文明社区建设，营造人人知晓、人人参与、人人共治的良好治理氛围。
除此之外，网格员在走访摸排信息、宣讲政策的同时，细致排查居民家中线路老化、燃气泄漏、杂物堆放等安全隐患，对发现的问题现场提醒、即时整改，无法当场整改的逐一记录、跟踪闭环。针对辖区2129名高龄独居老人、孤寡残障、低保特困等特殊群体，询问生活起居、身体状况等，帮助解决实际困难。耐心倾听诉求建议，累计收集办理物业管理、公共设施维修等民生诉求532件，化解各类矛盾纠纷108件。
一扇家门一份信任，一次走访一份温情。常态化入户走访是网格员打通服务群众“最后一米”的重要举措。下一步，城关镇将持续深化网格精细化治理工作，把入户走访作为常态化、制度化工作抓实抓细，持续深耕网格、深耕民生，常态化听民声、察民情、解民忧、暖民心，不断补齐基层治理短板，优化便民服务举措，全力提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感，筑牢基层治理坚实根基。
